Bas Wever, procesbegeleider in de case hervion leidde daaruit een aantal succesfactoren voor kwaliteitszorg af. Hij komt tot de volgende aanbevelingen:

1. Belangrijk is het gevoel van de schoolleiding en de medewerkers niet weg te drukken, gebruik het! Iedereen moet eigenlijk wel eerst boos worden bij zo’n beoordeling. Met die emotie ontstaat ruimte voor verbetering en verandering die in een constante situatie veel minder makkelijk te bereiken is. Met de nieuwe kracht die vrijkomt moet je de situatie naar je toe trekken en iedereen daarbij betrekken. Maar de directeur staat op de kist, hij is de probleemeigenaar en zal de troepen moeten leiden.
2. Je moet goed overzicht zien te krijgen zodat je de goede beslissingen kan nemen en een verbeterplan kan formuleren. Door alle informatie uit het PKO rapport te gebruiken konden we vlot overzicht krijgen in de omvang van het probleem. Een kritische blik in je keuken door een externe auditor (de inspectie) is eigenlijk een luxepositie, het levert zeer bruikbare informatie op voor de opzet van een verbetertraject. Maar het belangrijkste is om te blijven werken vanuit jezelf. Als je zelf kritisch naar de organisatie kijkt dan merk je dat de inspectie niet alles wat beter kan ziet. Neem die nieuwe verbeterpunten mee in het verbeterplan.
3. Met het management en medewerkers van het Hervion College hebben we de probleemgebieden geïdentificeerd, gegroepeerd en geprioriteerd. Vervolgens is gekozen voor een projectstructuur waarbinnen medewerkers de oplossing van het probleem kunnen ontwerpen. Deze projectmatige aanpak blijft ook na het verbetertraject onderdeel van de organisatie. Vervolgens is de verbeteragenda opgesteld. Hierbij is gekeken naar korte termijn en lange termijn projecten. Begin met een mix van korte- en lange termijn projecten. Gedurende het traject kleine successen vieren bevorderd het vertrouwen tussen management en medewerkers en werkt als stimulans voor de lange termijn projecten.
4. Het is belangrijk om te zien of er voldoende ruimte is om problemen aan te pakken. De organisatiestructuur moet soms worden opgepoetst of aangepast om de juiste mensen aan tafel te krijgen. Ook bij Hervion is dat gebeurd. In een extreme situatie leggen medewerkers makkelijker een probleem buiten zichzelf. De oplossing komt daarmee ook verder van ze af te staan. Je moet de medewerkers weer ‘aan de slag krijgen’. Als een medewerker zich kan richten op zaken waar hij iets aan kan veranderen zal de medewerker zich prettiger gaan voelen en resultaten gaan boeken.
5. Een bezoeker van Q5 benoemde kwaliteitszorg al als ‘saus en als marinade’, een mooie beeldspraak. Het maken van de marinade kost meer werk en heeft langer nodig om op smaak te komen. Maar dan smaakt alles ook vele malen beter! Als je kwaliteitszorgsysteem écht werkt zal de organisatie zich blijvend gaan verbeteren.
   In het verbetertraject van Het Hervion College was het bewaken van deadlines belangrijk. Dan moet je soms zoeken naar een balans tussen saus en marinade om op tijd je plan uit te voeren. Bewaak de marinade en voeg slechts een klein scheutje saus toe! Kwaliteitszorg invoeren is een veranderproces waarbij de gehele organisatie betrokken wordt. Een kwaliteitszorgstructuur moet aansluiten op de school, er is daarom altijd sprake van maatwerk. Het Hervion College beschikt op een volledig kwaliteitszorgsysteem.
6. Om het primair proces te kunnen gaan meten op kwaliteit zijn de domeinen van het onderwijsontwerp voorzien van criteria. Vervolgens zijn de domeinen gekoppeld aan meetinstrumenten. Het meten van de organisatie maakt sturen op en met resultaten mogelijk. Dat moet een organisatie leren. Op Macro niveau is een cyclus van planning en control ontworpen waarin de jaarlijkse activiteiten zijn vastgesteld. Hierdoor neemt het aantal ad hoc beslissingen af en breng je rust in de organisatie.
7. Alle actoren zijn gedurende het verbetertraject uitvoerig geïnformeerd over de voortgang, het heeft gezorgd voor meer vertrouwen in een goed resultaat. De transparantie naar inspectie door uitvoerige rapportage heeft heel veel opgeleverd. Bij een geloofwaardige rapportage kan de inspectie gaan zoeken naar bevestiging, dan zit je heel anders met elkaar aan tafel dan als je voelt dat je je moet verdedigen.